Política de devoluciones
En NOVE Barcelona queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Condiciones
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a support@nove-barcelona.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el paquete dentro de los 14 días siguientes a nuestra confirmación.
Los artículos enviados sin solicitud previa no podrán ser aceptados.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días mediante el método de pago original. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotos del producto. Lo solucionaremos sin coste alguno para ti.
Cambios
Para cambiar de talla o color, realiza la devolución del artículo y haz un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días amplía este derecho.
Contacto
support@nove-barcelona.com
Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 | Fines de semana: 10:00 – 17:00